Política de privacidad

Última actualización: enero de 2024

En Smooth Traverse Expediciones S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Este documento describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Denominación social: Smooth Traverse Expediciones S.L.
• CIF: B12345678
• Domicilio: Calle de la Fotografía, 28, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]

Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar distintos tipos de información:

Datos de identificación y contacto

Cuando reservas una expedición o nos escribes, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y, si procede, tu dirección postal. Esta información es necesaria para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo.

Datos de navegación

Al visitar nuestra web, nuestros servidores registran automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Utilizamos estos datos de forma agregada para mejorar el rendimiento del sitio.

Preferencias de cookies

Guardamos tu elección sobre las cookies que aceptas o rechazas para no volver a preguntarte en futuras visitas.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Gestionar las reservas de expediciones fotográficas y mantener la comunicación necesaria antes, durante y después del viaje.
• Responder a las consultas que nos envíes a través del correo electrónico o cualquier otro canal.
• Enviarte información sobre nuevas expediciones y actividades, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar nuestros servicios analizando de forma agregada cómo los usuarios interactúan con la web.
• Cumplir con obligaciones legales, como la conservación de facturas y contratos.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en distintas bases legales según el caso:

• Ejecución de un contrato: Cuando reservas una expedición, el tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con el servicio contratado.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos tu autorización previa.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.
• Obligación legal: Para conservar documentación fiscal y cumplir con la normativa aplicable.

Conservación de los datos

Mantenemos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y posteriormente durante el plazo legal de prescripción de posibles responsabilidades.
• Las consultas se conservan durante un máximo de dos años desde la última comunicación.
• Los datos de navegación se conservan de forma agregada y anonimizada.

Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (alojamientos, transportes, seguros), siempre con contratos que garantizan la protección de tus datos.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
• Entidades bancarias para procesar los pagos de las reservas.

Transferencias internacionales

Tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso fuera necesario transferirlos fuera de este ámbito, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre otras, utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y copias de seguridad periódicas.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de última modificación y, si los cambios son significativos, te informaremos por los medios apropiados.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calle de la Fotografía, 28, 28013 Madrid, España