Tus derechos según el RGPD
Última actualización: enero de 2024
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. En smooth-traverse nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de todos ellos.
Derecho de acceso
Tienes derecho a saber si tratamos datos personales tuyos y, en caso afirmativo, a obtener información sobre:
- Qué categorías de datos tenemos sobre ti.
- Con qué finalidad los tratamos.
- A quién los hemos comunicado o vamos a comunicar.
- El plazo de conservación previsto.
- El origen de los datos si no los obtuvimos directamente de ti.
También puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de rectificación
Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información sin demora indebida.
Por ejemplo, si has cambiado de dirección de correo electrónico o tu nombre está mal escrito en nuestros registros, basta con que nos lo comuniques para proceder a la rectificación.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando:
- Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Retires el consentimiento que nos habías dado y no exista otra base legal para el tratamiento.
- Te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan.
- Los datos se hayan tratado de forma ilícita.
- Debamos cumplir una obligación legal.
Ten en cuenta que este derecho puede verse limitado si necesitamos conservar los datos para cumplir obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento cuando este se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Si te oponemos al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de utilizar tus datos para ese fin de forma inmediata, sin necesidad de justificación alguna.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los siguientes casos:
- Mientras verificamos la exactitud de tus datos, si los has impugnado.
- Si el tratamiento es ilícito pero prefieres la limitación a la supresión.
- Si ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones.
- Mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos en caso de oposición.
Durante la limitación, solo trataremos tus datos con tu consentimiento o para reclamaciones, protección de derechos de terceros o razones de interés público.
Derecho a la portabilidad
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, tienes derecho a recibir los datos que nos proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
También puedes solicitar que transmitamos directamente esos datos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Por ejemplo, si te suscribiste a nuestras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja cuando quieras utilizando el enlace que incluimos en cada correo o escribiéndonos directamente.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar.
En smooth-traverse no tomamos decisiones de este tipo. Todas las decisiones relevantes sobre reservas, solicitudes o cualquier otra gestión son revisadas por personas de nuestro equipo.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una copia de tu documento de identidad (DNI, pasaporte o equivalente) para verificar tu identidad.
- Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a localizar tus datos.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo puede ampliarse otros dos meses si la solicitud es compleja o recibimos un gran número de solicitudes, en cuyo caso te informaremos de la ampliación dentro del primer mes.
Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
No obstante, te animamos a contactar con nosotros primero para intentar resolver cualquier problema de forma amistosa.
Información adicional
Para obtener información más detallada sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si tienes cualquier duda sobre tus derechos o sobre cómo los ejercemos, no dudes en escribirnos a [email protected].